در کمپین های بازاریابی و تبلیغات کلینیک ها کدام موثرتر هستند؟ گوگل یا اینستاگرام؟

یکی از سوالاتی که عمدتا در جلسات مشاوره در مورد کمپین های بازاریابی و تبلیغات کلینیک ها با اون روبرو هستیم بحث تفاوت کیفیت و کمیت مخاطبین / بیماران جذب شده ( به مفهوم اینکه با مرکز درمانی ارتباط برقرار کرده اند ) در دو رسانه گوگل و اینستاگرام است و اینکه بهترِ بیشتر بر روی بستر گوگل و بطور مثال سرویس تبلیغاتی گوگل به نام گوگل ادورز برنامه ریزی کنیم و یا بر روی حضور جدی و هدفمند در شبکه اجتماعی اینستاگرام ؟

از اونجاییکه انتخاب رسانه به علت هزینه های بالایی که دارند یکی از مهمترین بخش های هر کمپین اطلاع رسانی و بازاریابی در حوزه درمان محسوب میشه، در این مقاله به بررسی ماهیت این دو رسانه می پردازیم :

یک سوال مهم :

قبل از اینکه بحث اصلی رو شروع کنم، می خوام به این سوال بپردازم که اصولا مگه باید در اینستاگرام هم تبلیغ کرد ؟

ممکنه شما به پاسخ این سوال رسیده باشید ولی برای اینکه این موضوع یکبار بطور جامع پاسخ داده باشه و دلایل اون مطرح بشه من این موضوع رو باز می کنم :

اصولا مقوله ” حضور ” با ” دیده شدن ” در شبکه های اجتماعی دو مقوله جدا هستند ، البته این موضوع در گوگل هم صادق هست ولی بذارید بحث رو در مورد اینستاگرام تا انتها پیش ببرم.

حضور با تولید محتوای خوب و منظم اتفاق میفته ولی اینکه این اصطلاحا پیج داری در نهایت منجر به ” دیده شدن ” بشه اگر فعالیتی براش اتفاق نیفته طبق آمارهای خود اینستاگرام در طی یکسال در حدود ۱۰ الی ۲۰ درصد بطور نرمال بر مخاطبین یا همون فالورهای یک پیچ افزوده میشه ، پس حتما برای دیده شدن در فضای اینستاگرام باید بطور فعال اقداماتی مشابه اقدامات زیر رو انجام بدیم :

• بطور فعالانه از مراجعین روزانه کلینیک یا مطب بخوایم که برای مشاهده یکسری اطلاعات و یا ویدئوها حتما صفحه اینستاگرام رو فالو کنند که اینکار هم در بلند مدت می تونه خودش رو نشون بده.
• حتما با بلاگرهای خوب و هدفمند فعال در اینستاگرام که مرتبط با حوزه درمانی ما هستند در زمینه انتشار مطالب پزشکی و درمانی بصورت برنامه live و یا ارسال ویدئو مشارکت کنیم.
• حتما یکسری پست های خوب و حتی آموزشی خودمون رو همراه با case هایی که مفید می دونیم در یکسری پیج ها بصورت تبلیغ منتشر کنیم ( البته می تونه واقعا در مواقعی تبلیغی باشه و می تونه هم بصورت کاملا غیر تبلیغی نمود پیدا کنه ) ولی در نهایت اگر به مقوله انتشار فکر نکنیم بهتر هست که بگیم اصلا این شبکه رو بذاریم کنار چون جز اتلاف وقت و انرژی آورده ای نخواهد داشت.

برگردیم به سراغ متن اصلی خودمون ، البته که من در مقاله دیگری به موضوع تولید محتوا بطور کامل می پردازم.

تفاوت ماهیت دو ابزار گوگل و اینستاگرام :

ماهیت ابزار گوگل به این شکل است که ما قطعا براساس یک نیاز وارد صفحه سفید گوگل می شویم و یک کلید واژه را سرچ می کنیم ، سپس تعدادی وب سایت نمایش داده میشه و ما در بیش از ۹۰% مواقع ( طبق اطلاعات منتشر شده از سوی گوگل ) یکی از وب سایت های صفحه اول گوگل رو برای کسب اطلاعات خودمون انتخاب می کنیم و از بین ۱۰ وب سایت صفحه اول هم عمدتا شانس ۵ وب سایت اول بیشتر هست.

این ماهیتی که به نوعی فلسفه وجودی گوگل هست باعث میشه شخصی که بر روی لینک وب سایت ما کلیک کنه، قطعا فردی در دایره مخاطبین هدف ما باشه به عبارتی ما در بستر گوگل صرفا برای افرادی که مخاطب ما هستند نمایش داده میشیم ، یعنی اگر مثلا خدمت جراحی بلفاروپلاستی ارائه میدیم قطعا برای این گروه از مخاطبین وب سایت ما نمایش داده میشه و حتی برای مخاطبین جراحی تعویض مفصل زانو که یک خدمت درمانی هست هم گوگل ما رو نمایش نمیده.

به نوعی ما در فضای گوگل این امکان را داریم کاملا به مخاطب هدف خود دسترسی داشته باشیم، و البته که به اطلاعات بسیار دقیق تر با جزئیات بسیار خوبی نظیر موقعیت مکانی، سن، جنسیت، علاقه مندی و … مخاطبینی که به وب سایت ما مراجعه نموده است هم می تونیم دست پیدا کنیم.

اما از سویی دیگر ماهیت رسانه اینستاگرام، یک رسانه اجتماعی است و اصولا برای سرچ و دستیابی به یکسری اطلاعات پزشکی و درمانی و یا بطور کلی جستجوی اطلاعات ساخته نشده است. حال اگر ما می خواهیم خدمات پزشکی و یا کلینیک خودمون رو در فضای اینستاگرام ترویج کنیم و به مخاطب هدف دست پیدا کنیم ، چون بطور دقیق نمی تونیم مخاطبین هدف رو شناسایی کنیم بهترین راه اینکه براساس یکسری فیلترهای مشخص یا از ابزار پروموشن اینستاگرام استفاده کنیم که متاسفانه در ایران به علت شرایط تحریم بطور عام قابل استفاده نیست و حتما باید از یکسری کانال های به این قابلیت دست پیدا کنیم که خوشبختانه ما در آژانس TEBex تاکنون در چندین کمپین این قابلیت رو مورد استفاده قرار دادیم.

اما روش عمومی استفاده از اینستاگرام این هست که ویدئو و یا تصویر مد نظر رو در صفحات و پیج هایی به اصطلاح تبلیغ کنیم و فقط برای نزدیک شدن به جامعه مخاطب هدف باید دقت کنیم که پرسونای ( ویژگی های شخصیتی ) مخاطب ما با فالورهای اون صفحه همخوانی خوبی داشته باشه و طبیعتا هم باید حجم تبلیغات مناسبی داشته باشیم تا از بین تمامی افرادی که ویدئو یا تصویر تبلیغاتی کلینیک یا خدمات درمانی ما رو مشاهده می کنند ما بتونیم به تعداد مخاطبینی که مدنظر بوده دست پیدا کنیم.

بررسی مثال واقعی از کمپین های بازاریابی و تبلیغات کلینیک ها ی جراحی در مردادماه ۱۳۹۸ :

برای اینکه تفاوت کمیت و کیفیت دو ابزار گوگل و بطور خاص سرویس تبلیغاتی گوگل ادورز رو با اینستاگرام بیشتر برای شما تشریح بشه، نتایج یک کمپین واقعی که در مردادماه ۱۳۹۸ برای یکی از کلینیک های جراحی زیبایی در تهران اجرا شد رو با هم بررسی کنیم.

• بودجه کمپین :۰۰۰.۰۰۰ تومان
• نحوه تخصیص بودجه :
• گوگل ادورز : ۶.۰۰۰.۰۰۰ تومان بر روی ۱۲ کلیدواژه ( بصورت تک کلمه و یا چند واژه ای )
• اینستاگرام : ۶.۰۰۰.۰۰۰ تومان برای تبلیغ در حدودا ۶۰ صفحه اینستاگرامی

نتایج بدست اومده :

اگر به جدول زیر نگاهی بندازید متوجه خواهید شد که در یک بودجه برابر که البته یکی به نرخ دلار پرداخت و محاسبه میشه ( استفاده از گوگل ادورز ) و یکی به نرخ ریال ( تبلیغ در صفحات اینستاگرامی ) ؛ برای اینکه به یک تعداد مشخصی از جامعه هدف دست پیدا کنیم ؛ در گوگل این تعداد از یک جامعه محدودتر و در اینستاگرام تقریبا همین تعداد از یک جامعه نامحدودتر جذب شدند :