با رشد سریع شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات اینفلوئنسری به یکی از کانال‌ها و روش جذاب و سریع برای جذب مشتری و مراجعه کننده در کلینیک‌های پزشکی و بطور خاص حوزه کلینیک های پوست و زیبایی و دندانپزشکی تبدیل شده است. با این حال، همه کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ موفق نیستند، و بخش قابل توجهی از آنها، حتی با بودجه قابل توجه، بازگشت سرمایه‌ای (ROI) کمتر از حد انتظار دارند.
براساس تجربه چندین ساله TEBex در اجرای کمپین های تبلیغاتی برای پزشکان و کلینیک ها و تحلیل کمپین های فوق در بخش اینفلوئنسرها به ۷ عامل موثر بر موفقیت کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ دست یافته ایم. در ادامه این عوامل را بررسی می‌کنیم:
۱. اندازه فالوئر، تضمین موفقیت نیست
نرخ تعامل (engagement rate) برای اینفلوئنسرهای با فالوئر کمتر (Micro Influencers) به‌طور میانگین بالاتر از افراد با دنبال‌کنندگان بالا می باشد. به‌عنوان مثال، در حوزه‌های مرتبط با زیبایی، میانگین نرخ تعامل برای بلاگرهای با زیر ۱۰۰ هزار فالوئر حدود ۴.۱٪ بوده، در حالی که این عدد برای بلاگرهای با بیش از ۵۰۰ هزار فالوئر به زیر ۲٪ کاهش یافته است.
کاربرد برای کلینیک:
در انتخاب اینفلوئنسر، نرخ تعامل و تطابق مخاطب مهم‌تر از تعداد فالوئر است.
۲. پراکندگی منطقی محتوا مؤثرتر از انفجار تبلیغاتی است
پست‌های موردی برای تبلیغات با یک اینفلوئنسر معمولاً تأثیر کوتاه‌مدت دارند، و بمباران تبلیغاتی نیز منجر به بی‌تفاوتی مخاطبین می‌شود (پدیده ad fatigue). بهترین عملکرد متعلق به کمپین‌هایی بوده که در بازه زمانی منطقی (مثلاً ۲ تا ۳ ماه) با توزیع تدریجی محتوا در پیج بلاگر همراه بوده‌اند.
پیشنهاد اجرایی:
برنامه‌ریزی حداقل ۴ تا ۶ انتشار محتوای متنوع در یک بازه مشخص، به‌جای یک همکاری مقطعی.
. مخاطب‌شناسی مهم‌تر از شهرت است
در بررسی ما، کمپین‌هایی که بین مخاطبان اینفلوئنسر و جامعه هدف کلینیک، همپوشانی بالاتری داشتند، نرخ تبدیل بالاتری (conversion rate) نشان دادند. این نشان می‌دهد که صرفاً دنبال‌کننده‌های زیاد در جذب مشتری موثر نیستند، بلکه ترکیب دموگرافیک، علایق، و نیازهای مخاطب اهمیت دارد.
در کلینیک‌ها:
مخاطب بلاگر باید هم از نظر جغرافیایی (شهر یا منطقه فعالیت کلینیک)، هم از نظر دغدغه (مثلاً در یک کلینیک پوست: زیبایی پوست، درمان لک، لیفت صورت) با خدمات کلینیک همراستا باشد.
۴. محتوای واقعی بر محتوای صحنه‌سازی‌شده و نمایشی برتری دارد
محتواهایی که در آن اینفلوئنسر تجربه شخصی و واقعی خود را بیان کرده و از قالب اسکریپت‌شده دور شده است، به‌طور متوسط ۲۷٪ نرخ تعامل بیشتری داشته‌اند. این مسئله به‌ویژه در خدمات پزشکی و زیبایی به‌دلیل حساسیت مخاطب نسبت به اعتبار خدمات، اهمیت دارد.
در عمل:
از اینفلوئنسر نخواهید “کلیپ یا ویدئو تبلیغیاتی” تولید کند. در عوض، از او بخواهید به‌عنوان مراجعه‌کننده، تجربه واقعی خود را مستند کند.
۵. محتوای بیش‌ازحد تبلیغاتی، اثر معکوس دارد
پست‌هایی که لحن آنها بیش از حد مثبت، ادعایی یا بزرگ‌نمایی‌شده بود، معمولاً توسط مخاطبان نادیده گرفته شده‌اند یا حتی نرخ Unfollow را بالا برده‌اند. درحالی‌که بیان طبیعی تجربیات با ذکر جزئیات واقعی، اعتماد ایجاد کرده است.
برای کلینیک‌ها:
شعارهایی مثل “بهترین کلینیک شهر” یا “پزشک معروف اینستاگرام” در کمپین‌های اینفلوئنسری معمولاً نتیجه عکس می‌دهند.
۶. فراخوان به اقدام (CTA) باید مشخص باشد
در کمپین‌های موفق، لینکی برای اقدام مشخص در نظر گرفته شده بود؛ مانند لینک رزرو، فرم مشاوره، شماره واتساپ یا دایرکت با کلیدواژه خاص. در کمپین‌های فاقد CTA، هرچند ممکن بود تعامل اولیه بالا باشد، ولی نرخ تبدیل نهایی (منجر به مراجعه) بسیار پایین بوده است.
راهکار:
برای هر پست یا استوری، مسیر اقدام مشخص و قابل اندازه‌گیری تعریف کنید.
۷. تمرکز بر حل مشکل، نه صرفاً معرفی خدمات
مطالبی که صرفاً معرفی خدمات جدید یا دستگاه جدید هستند، نرخ تعامل کمتری دارند. در مقابل، محتواهایی که به «مسئله» مخاطب پاسخ می‌دهند—مثلاً حساسیت پوستی، ترس از تزریق، یا نتایج واقعی قبل و بعد—تا ۳۲٪ بیشتر دیده شده‌اند.
مثال:
به‌جای اینکه صرفاً گفته شود “ما دستگاه جدید لیزر فرکشنال داریم”، تمرکز محتوا باید بر این باشد که این دستگاه چطور مشکل خاصی مثل اسکار یا منافذ باز را با حداقل التهاب حل می‌کند.
نتیجه‌گیری
همکاری با اینفلوئنسرها در کلینیک‌های زیبایی زمانی سودآور است که مبتنی بر تحلیل داده، انتخاب هدفمند، و اجرای دقیق باشد نه صرفاً بر اساس شهرت یا احساسات.
مدل‌های موفق اینفلوئنسر مارکتینگ معمولاً دارای ویژگی‌های زیر هستند:
- انتخاب دقیق براساس نرخ تعامل و همپوشانی مخاطب
- طراحی کمپین با هدف مشخص و زمان‌بندی منطقی
- تولید محتوای طبیعی، تجربی و مسئله‌محور
- وجود فراخوان به اقدام و مسیر جذب مخاطب
- ارزیابی مداوم عملکرد بر اساس KPI مشخص reach، save، message، conversion
در صورتیکه تمایل دارید، کمپین های تبلیغاتی خود را به تیم حرفه ای TEBex بسپارید، با ما در تماس باشید.
